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信息化建设构筑惠民便民新形象 市人民医院医疗服务发生历史性变革
高密新闻网 2019/8/21
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      (记者张丽华 通讯员赵公水 王润海 郭文思)开通1603456服务热线,为6万余人次提供饮食、用药、康复指导和回访服务;建成全省首家县级互联网医院,实现诊所、患者、互联网医院之间的移动远程诊疗;开通微信公众号和支付宝生活号,实现“一站式”就诊服务;与北京301医院等6家上级医院建立远程合作关系,进行远程临床疑难病例指导527例,建成“高密市远程心电网络中心”和“高密市远程影像会诊中心”,为联网卫生院进行远程心电会诊11700多人次,远程影像会诊837人次......一串串数字的背后,是市人民医院加强信息化建设,构筑惠民便民新形象的缩影。
       近年来,市人民医院借助国家医改向纵深推进的强劲东风,落实市委市政府提出的持续优化服务环境,加快新旧动能转换指示精神,树牢“仁医惠民”核心理念、“患者至上 服务无限”服务理念,立足科技兴院,依托信息化管理服务平台,大力实施了一系列改革创新服务举措,在全市人民中进一步树立了良好的形象。
       建立1603456免费健康服务热线。去年10月,该院党委根据医院发展需要,从健全高效务实方便快捷的“一站式”服务模式出发,成立了医院客户服务部,开通了1603456免费服务热线。集门诊预约、就医咨询、急救调度、康复指导、回访服务等于一体,为高密百姓提供24小时全天候服务。自建成运行以来,1603456的无线电波,传遍了全市村村镇镇的每个角落。每天办理上百人次的咨询服务,为广大市民解决了一个又一个医疗难题。截至4月底,服务热线已为1.5万余人次提供了咨询服务,为6万余人次提供了饮食、用药、康复指导和回访服务。
       建成全省首家县级互联网医院。2018年底借力省“医健通”平台,全面启动互联网医院建设,成为全省第一家县级互联网医院。在互联网医院大厅内,设有远程会诊、双向转诊、家庭病房、家医签约、智慧诊所、智慧药店、健康宣传、健康直播、网络公共课等9个工作台席及多功能综合显示屏。将开展寻医问诊、线上处方、线上缴费、药品配送等业务,实现诊所、患者、互联网医院之间的移动远程诊疗,让老百姓充分感受到科技进步在健康领域带来的快捷和便利。
      开通微信公众号和支付宝生活号。病人和家属只要用手机扫描二维码并绑定就诊卡,就诊充值、缴费查询、清单查看、检验报告查询等一系列医疗事项,一部手机即可轻松搞定,被市民群众亲切地称为“装在手机里的人民医院”。没带手机的患者,在医院自助机上亦可同样办理。用社保卡或就诊卡,在自助机上即可完成预约挂号、缴费结算、信息查询、检验报告打印等业务。正如一位来自农村的患者所说:“有了信息化,咱什么也不怕。”
      建立双向远程会诊系统。该院自2007年起实施远程会诊以来,先后与山东省立医院,北京301医院、安贞医院,青岛大学医学院附属医院等6家上级医院建立了远程合作关系,实现了远程疑难病例会诊、远程多学科会诊、远程影像会诊,通过预约该院患者可适时接受名院名医的诊疗服务。12年来先后进行远程临床疑难病例指导527例,远程多学科会诊32例,开展远程会诊讲座近百场,完成远程病理诊断1910例,让老百姓足不出户就可享受到国内知名专家的优质服务。2012年又建成“高密市远程心电网络中心”和“高密市远程影像会诊中心”,覆盖全市25家镇街及社区卫生院,实现了普通心电、CT等5种远程诊断,自建成以来,先后为联网卫生院进行远程心电会诊11700多人次,远程影像会诊837人次,不断提高了基层卫生院的诊断水平。
       在进行信息化建设中,市人民医院还注重从大处着眼,从小事做起,分别实施了其他一系列便民惠民措施:门诊楼安装了胶片自助打印机,设置了自动血压计和叫号显示屏,门诊药房安装了自助摆药机,门诊实行了电子病历信息化管理,推出了使用微信公众号预约住院病历快递到家业务等等。这些措施每一项都是从减轻人民负担,便于群众就医着想,实施后大为改善了医疗环境,受到了群众广泛好评。
(责任编辑:赵凤杰)